Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 09.01.2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der SaaS‑Plattform 36leads (der "Service") durch Kundinnen und Kunden (nachfolgend "Sie" oder "Kunde").

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung des Services zwischen Ihnen und uns.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

Der Service richtet sich an Unternehmen (B2B) und Verbraucher (B2C).

2. Vertragsgegenstand

Wir stellen Ihnen einen webbasierten Software‑Service zur Verfügung, der – je nach gebuchtem Plan, Region und Konfiguration – insbesondere Funktionen zur KI‑gestützten Erstellung, Planung und Veröffentlichung von Inhalten (z. B. für LinkedIn) sowie zur Unterstützung von personalisiertem Outreach (z. B. Entwürfe/Vorschläge) bereitstellt. Der Service kann zudem Integrationen mit Drittanbietern enthalten (z. B. LinkedIn‑Integration über Unipile).

Der Service ist ein Werkzeug zur Unterstützung; bestimmte Ergebnisse (z. B. Reichweite, Leads, Umsatz) werden nicht garantiert.

Wir dürfen den Service weiterentwickeln und Funktionen ändern, sofern dies für Sie zumutbar ist und der Kernzweck des Services erhalten bleibt.

3. Registrierung, Account und Pflichten des Kunden

Für die Nutzung ist eine Registrierung erforderlich. Sie haben bei der Registrierung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Sie haften für Handlungen über Ihren Account, sofern Sie den Missbrauch zu vertreten haben.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzung des Services mit anwendbaren Gesetzen sowie mit den Bedingungen von Drittplattformen (z. B. LinkedIn) vereinbar ist.

4. Zulässige Nutzung und Verbot von Missbrauch

Sie dürfen den Service nur im Rahmen des vereinbarten Vertragszwecks nutzen.

Untersagt sind insbesondere:

• rechtswidrige Inhalte oder Handlungen;
• Umgehung von Sicherheitsmechanismen;
• Überlastung/Attacken (z. B. Scraping in einer Art, die Systeme beeinträchtigt);
• Nutzung in einer Weise, die Dritte belästigt (Spam) oder Rechte Dritter verletzt.

Bei Verdacht auf Missbrauch dürfen wir den Account vorübergehend sperren und den Sachverhalt prüfen.

5. Nutzungsrechte / Geistiges Eigentum

Der Service, die Software, Marken, Designs und Inhalte bleiben unser geistiges Eigentum.

Sie erhalten für die Vertragsdauer ein nicht‑exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Services gemäss dem gebuchten Plan.

Sofern Sie Inhalte (z. B. Texte, Prompts, Daten, Dateien) in den Service eingeben oder hochladen, räumen Sie uns die für die Bereitstellung des Services notwendigen Rechte ein (z. B. Speicherung, Verarbeitung, Darstellung).

6. Inhalte, Uploads und KI‑Bilder

Sie können im Service Inhalte erstellen, speichern oder verarbeiten sowie Dateien (z. B. Bilder) hochladen. Zulässige Dateiformate sind die im Service ausgewiesenen gängigen Bildformate; die maximale Dateigrösse beträgt 5 MB je Upload.

Der Service kann KI‑gestützte Bildgenerierung bereitstellen. Die Nutzung erfolgt auf Ihre Verantwortung; Sie haben sicherzustellen, dass Sie die erforderlichen Rechte an verwendeten Inhalten besitzen und keine Rechte Dritter verletzen.

7. Verfügbarkeit, Wartung, Support

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit. Geplante Wartungen können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken.

Supportkanal: info@36leads.io

Supportzeiten: Werktags (Montag–Freitag) 09:00–18:00 Uhr (Europe/Zurich), ausser an gesetzlichen Feiertagen am Sitz des Anbieters. Support erfolgt nach dem Prinzip "best effort".

Anfragen ausserhalb der Supportzeiten beantworten wir in der Regel am nächsten Werktag.

8. Preise, Abrechnung und Zahlung

Es gelten die Preise gemäss unserer Preisseite. Preise können je nach Land/Region in unterschiedlichen Währungen angezeigt sowie gerundet oder lokal angepasst werden.

Alle Preise verstehen sich – soweit nicht im Checkout ausdrücklich anders ausgewiesen – inklusive anwendbarer Steuern (z. B. MwSt./VAT).

Abrechnung erfolgt im Regelfall monatlich im Voraus, sofern nicht anders angegeben.

Zahlungsabwicklung: Je nach Region/Plan erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe (z. B. Schweiz; EU & Nordirland für B2B) und/oder Paddle (u. a. für weitere Regionen und/oder B2C‑Abwicklung). Zahlungsanbieter verarbeiten Zahlungsdaten typischerweise in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung (z. B. Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Compliance).

Falls Paddle verwendet wird (Merchant of Record/Reseller): Für bestimmte Käufe tritt Paddle als Merchant of Record/Reseller auf. In diesen Fällen kann auf Kontoauszügen ein Paddle‑bezogener Eintrag erscheinen und für die Zahlungsabwicklung sowie Verwaltung von Abonnements/Rückerstattungen können zusätzliche Bedingungen/Prozesse von Paddle gelten (z. B. Buyer Terms, Self‑Service‑Portal/Support).

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, dürfen wir den Zugang nach Mahnung vorübergehend sperren.

9. Vertragslaufzeit, Kündigung, Planwechsel

Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gebuchten Plan (z. B. monatlich/jährlich) und verlängert sich jeweils um die gleiche Laufzeit, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.

Kündigung: Sie können jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen:

• über die in der Anwendung bereitgestellten Funktionen (z. B. Einstellungen → Abonnement/Billing → Kündigen) und/oder
• über das Customer‑Portal/Kundenportal des jeweiligen Zahlungsdienstleisters (Stripe/Paddle), das im Service und auf unserer Website verlinkt sein kann (z. B. im Footer über „Vertrag kündigen“), sowie
• in Textform per E‑Mail an info@36leads.io.

Bei Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen, sofern nicht anders vereinbart.

Eine Kündigung führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung; Rückerstattungen richten sich nach Ziffer 11 (Refund Policy).

Bitte veranlassen Sie die Kündigung rechtzeitig vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Bei über Paddle abgewickelten Abonnements wird für eine fristgerechte Kündigung in der Regel ein Vorlauf von mindestens 48 Stunden vor Ende der aktuellen Abrechnungsperiode empfohlen.

Upgrades/Downgrades:

• Upgrade: Wirksam sofort. Die Preisdifferenz zur höheren Stufe wird sofort fällig (gemäss Darstellung im Checkout/Portal).
• Downgrade: Wirksam zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

10. Testphase (Free Trial)

Wir bieten in der Regel eine kostenlose Testphase von 7 Tagen an. Umfang und Einschränkungen ergeben sich aus der Darstellung im Service/Checkout.

Für die Testphase sind grundsätzlich keine Zahlungsdaten erforderlich.

Nach Ablauf der Testphase endet der Testzugang automatisch. Es erfolgt keine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement und keine automatische Abbuchung. Ein kostenpflichtiges Abonnement kommt nur durch aktive Buchung zustande.

11. Rückerstattungen (Refund Policy)

Zusätzlich zu zwingenden gesetzlichen Rechten (insbesondere für Verbraucher) bieten wir eine freiwillige Rückerstattungsregel ("Money‑Back‑Guarantee") an:

• Frist: Innerhalb von 7 Tagen ab der ersten erfolgreichen Abonnement‑Zahlung.
• Geltungsbereich: Gilt nur für die erste Abonnement‑Zahlung eines Kunden ("first billing only") und kann pro Kunde insgesamt nur einmal in Anspruch genommen werden.
• Bedingung: "No questions asked" (ohne Begründung).

Jahrespläne: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen ab Erstkauf; danach keine (anteiligen) Rückerstattungen für ungenutzte Zeiträume, soweit gesetzlich zulässig.

Rückerstattungen werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Wenn eine Zahlung über Paddle abgewickelt wurde, kann die technische Abwicklung der Rückerstattung über Paddle erfolgen; wir bleiben jedoch Ihr primärer Ansprechpartner (Kontakt: info@36leads.io).

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

In jedem Fall ist unsere Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis bezahlten Gebühren begrenzt.

Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Wir haften nicht für Ausfälle oder Störungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Drittplattformen wie LinkedIn, Internet, höhere Gewalt).

Drittplattformen/LinkedIn: Sie nutzen Integrationen (z. B. LinkedIn über Unipile) auf eigenes Risiko. Wir haften – soweit gesetzlich zulässig – nicht für Massnahmen von Drittplattformen (z. B. Einschränkungen, Sperrungen, Löschungen), insbesondere wenn diese auf (i) eine Nutzung durch Sie ausserhalb unserer empfohlenen Limits/Guidelines oder (ii) parallele manuelle Aktivitäten oder (iii) Änderungen der Drittplattform‑Regeln zurückzuführen sind.

13. Gewährleistung / Mängel

Der Service wird "wie beschrieben" bereitgestellt. Ein vollständig fehlerfreier Betrieb kann nicht garantiert werden.

Störungen melden Sie bitte möglichst detailliert an info@36leads.io.

14. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

Sie sind verantwortlich, dass Sie die nötigen Rechte/Einwilligungen haben, um Daten in den Service einzuspeisen.

Speicher‑ und Löschkonzept: Wir speichern Kundeninhalte und Kontodaten grundsätzlich, solange der Account aktiv ist oder bis Sie Inhalte löschen. Nach Account‑Löschung löschen wir personenbezogene Daten und Inhalte grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Etwaige Sicherungskopien/Backups werden im Rahmen unserer technischen Prozesse spätestens innerhalb dieses Zeitraums überschrieben oder gelöscht.

KI/Modellverbesserung: Soweit in der Datenschutzerklärung beschrieben, können wir zur Verbesserung des Services und der Qualität de‑identifizierte bzw. aggregierte Nutzungsdaten und Inhalte verwenden. Wir tun dies so, dass einzelne Kunden/Personen nach dem Stand der Technik nicht identifiziert werden sollen.

15. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich.

Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind oder rechtmässig ohne Verpflichtung erlangt wurden.

16. Sperrung und ausserordentliche Kündigung

Wir dürfen Accounts bei schwerwiegenden Verstössen gegen diese AGB, bei Missbrauch oder bei gesetzlichen Anforderungen sperren.

Eine ausserordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.

17. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB ändern, wenn sachliche Gründe dies erfordern (z. B. Gesetzesänderungen, Produktänderungen).

Änderungen teilen wir Ihnen rechtzeitig mit. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

18. Verbraucherrechte – EU/EEA (Widerrufsrecht)

Widerrufsrecht: Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Ausübung des Widerrufs: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (36leads Soziev, Earhart‑Strasse 8, 8152 Opfikon, Schweiz; E‑Mail: info@36leads.io) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E‑Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Digitale Dienstleistungen / Beginn der Leistung: Wenn Sie verlangen, dass wir mit der Leistung (Bereitstellung des Zugangs) während der Widerrufsfrist beginnen, und Sie den Widerruf später ausüben, haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht, soweit gesetzlich vorgesehen.

Erlöschen/Ausschluss: In Fällen, in denen das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten/digitalen Dienstleistungen gesetzlich vorzeitig erlischt oder ausgeschlossen sein kann, erfolgt dies nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Muster‑Widerrufsformular (EU/EEA)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

19. Verbraucherrechte – Vereinigtes Königreich (UK)

Für Verbraucher im Vereinigten Königreich gelten die gesetzlichen Informations‑ und Kündigungsrechte, insbesondere nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss kündigen ("cooling‑off period") und müssen den Unternehmer über die Entscheidung zur Kündigung informieren.

Wenn Sie wünschen, dass Dienstleistungen innerhalb der 14‑Tage‑Frist beginnen, können nach dem Gesetz – je nach Konstellation – anteilige Kosten anfallen; Details richten sich nach dem anwendbaren UK‑Recht.

Muster‑Cancellation‑Notice (UK)

20. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Opfikon, Kanton Zürich (Schweiz).

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Sprachfassung: Diese AGB können zusätzlich in englischer Sprache bereitgestellt werden. Im Falle von Abweichungen geht die deutsche Fassung vor.